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(第1回)超一流ホテルのCS体験から学ぶ・CS【顧客満足】プロジェクト特別コース

(第1回)超一流ホテルのCS体験から学ぶ

CS【顧客満足】プロジェクト特別コース

 

このプログラムは、世界水準の超一流ホテルを舞台に行われます。
貴社のマネジャーを含む【4人以上のプロジェクト・チーム】としてご参加ください。
超一流ホテルのCSを体験した上で、自社のCS強化計画を立案~実行し、必ず成果をあげていただきます!!  5社限定

 

【プログラムの特徴】 
1.超一流ホテルのCS体験一日コース・・感動とともにショックを!!
2.プロジェクト・チームとして三カ月活動します。責任者としてCS担当マネジャーが参加する仕組みですので、現実的な成果が必ず、生み出されます。

※成果をあげる気持ちのない企業(冷やかし半分)のご参加は、お断りいたします。

プログラム

ステップⅠ 超一流CS体験
  ↓
ステップⅡ 自社とのギャップ分析/プロジェクト・チームの目標設定
  ↓
ステップⅢ 改善アクション・プランの検討と実行
  ↓
ステップⅣ 確実な実行のための、プロジェクト・リーダーへのOne to Oneコーチング
  ↓
ステップⅤ 成果測定

担当講師

sogo1

十川 美加

募集要項

受講対象者 顧客満足をアップしてリピーターを増やしたい下記の業種。
■飲食業
■小売業
■医療機関
■介護施設
■教育・学習支援業
■金融保険業
■スポーツ施設
■美容・理容業
■その他競合との差別化をお考えの方(法人)
※ホテル・宿泊業の方(法人)はご参加いただけません
定員 1社/1チーム4名
日程 ステップⅠ(リッツカールトンでの超一流CS体験)
A日程 2015年6月29日(月) 10:00~17:00
B日程 2015年7月2日(木) 10:00~17:00

ステップⅡ(チームプロジェクト)
2015年7月9日(木) 10:00~17:00

ステップⅢ(チームプロジェクト)
2015年7月17日(金) 10:00~17:00

ステップⅣ(One to Oneコーチング)
2015年8月上旬~9月上旬 ※個別に日程を設定

ステップⅤ(成果測定)
2015年9月16日(水) 10:00~17:00

※ステップⅠはプログラムの性格上、少人数制での体験となります。どちらかの日程を選択ください。
※ホテル・宿泊業の方(法人)はご参加いただけません
会場

ステップⅠ

ザ・リッツカールトン大阪

〒530-0001 大阪市北区梅田2-5-25

TEL:06-6343-7000(代)

 

ステップⅡ~Ⅴ
コーチング・ラボ・ウエスト セミナールーム神戸

〒650-0021 神戸市中央区三宮町1-9-1 センタープラザ東館6階 スペースアルファ三宮内
TEL:078-325-1862
URL:http://www.coachlabo.com

費用 1社(1チーム4人まで) 450,000円(消費税・テキスト代込)

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